บริษัท มีเดีย เอ็มไพร์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (“เรา” หรือ “บริษัท”) ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราจึงได้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้น เพื่อชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. ข้อมูลส่วนบุคคล คืออะไร?
ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลที่บ่งชี้ตัวตน: อาทิ ชื่อ-นามสกุล, อายุ, ที่อยู่, สถานที่ติดต่อ, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล (Email)
- ข้อมูลเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงของท่าน: อาทิ ชื่อ, สายพันธุ์, น้ำหนัก, อายุ, ประวัติการได้รับวัคซีน, และรายละเอียดความต้องการพิเศษ
- ข้อมูลทางการเงินและรายการคำสั่งซื้อ: อาทิ ประวัติการจอง, หลักฐานการโอนเงิน, ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต (ที่ถูกเข้ารหัส), และรายละเอียดสำหรับออกใบกำกับภาษี
- ข้อมูลทางเทคนิคและพฤติกรรมการใช้งาน: อาทิ IP Address, Cookie ID, ประวัติการเข้าชมร้านค้าหรือที่พัก, และข้อมูลพิกัดตำแหน่ง (Location) เพื่อแนะนำบริการใกล้เคียง
3. แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจาก 2 ช่องทางหลัก ดังนี้:
- ได้รับจากท่านโดยตรง:
- ขั้นตอนการสมัครใช้บริการ, การจองที่พัก/บริการ, หรือการยื่นคำร้องต่างๆ
- จากการทำแบบสอบถาม (Survey), การโต้ตอบทางอีเมล หรือช่องทาง Social Media
- การเก็บข้อมูลการใช้เว็บไซต์ผ่าน Browser’s Cookies
- ได้รับจากบุคคลที่สาม:
- ผู้ให้บริการ Social Media (กรณีท่านเลือก Log-in ผ่าน Facebook, Google, Line)
- ผู้ให้บริการที่เป็นพาร์ทเนอร์ (Vendor) เช่น โรงแรม, คาเฟ่, ร้านตัดขน หรือสระว่ายน้ำ ที่ท่านเข้าใช้บริการและมีการส่งข้อมูลสถานะการจองกลับมายังเรา (ผ่านระบบ API หรือระบบหลังบ้าน)
4. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล
เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของท่านเพื่อ:
- ดำเนินการตามคำขอจองที่พักหรือบริการ (Booking) และประสานงานส่งต่อข้อมูลของท่านและสัตว์เลี้ยงไปยังผู้ให้บริการ (Vendor) เพื่อเตรียมการต้อนรับ
- ยืนยันตัวตน และตรวจสอบการชำระเงิน
- นำเสนอโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับท่านและสัตว์เลี้ยงของท่าน
- พัฒนาประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์มและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการตลาด
5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลหรือหน่วยงาน ดังนี้:
- ผู้ให้บริการที่พักและบริการ (Vendors): เช่น โรงแรม, คาเฟ่, ร้านตัดขน, สระว่ายน้ำ ที่ท่านทำรายการจอง
- ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (Payment Gateway), ผู้ให้บริการขนส่ง, ผู้ให้บริการ Cloud Computing
- หน่วยงานตรวจสอบและที่ปรึกษา: เช่น ผู้ตรวจสอบบัญชี, ที่ปรึกษากฎหมาย
- หน่วยงานรัฐ: กรณีที่มีคำสั่งตามกฎหมาย หรือเพื่อการตรวจสอบข้อมูลเครดิตและการป้องกันการฉ้อโกง
6. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ
เราอาจมีความจำเป็นในการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังผู้ให้บริการ Cloud Computing และ Server ซึ่งมีที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ ได้แก่ Digital Ocean (ประเทศสิงคโปร์)
- หน่วยงานดังกล่าวมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยสากล เช่น ISO 27001, SOC Reports, PCI-DSS และมีการเข้ารหัสข้อมูล (Encryption)
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ในระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ ดังนี้:
- ลักษณะการเก็บ: จัดเก็บเป็น Soft Copy (ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์) บนระบบ Cloud Server ที่มีความปลอดภัยสูง
- ระยะเวลาจัดเก็บ: 10 ปี นับแต่วันที่เลิกสัญญาหรือสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ เพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบทางบัญชีและกฎหมาย
- การทำลายข้อมูล: เมื่อพ้นระยะเวลาจัดเก็บ เราจะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลออกจากระบบฐานข้อมูลทันที หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อีกต่อไป
8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังนี้:
- สิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม (Right to withdraw consent)
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล (Right of access)
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง (Right to rectification)
- สิทธิ์ในการลบข้อมูลส่วนบุคคล (Right to erasure)
- สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล (Right to restriction of processing)
- สิทธิ์ในการให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคล (Right to data portability)
- สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Right to object)
ท่านสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้โดยติดต่อมายังเจ้าหน้าที่ของเรา ตามช่องทางในหัวข้อ “ช่องทางการติดต่อ” โดยเราจะพิจารณาและแจ้งผลภายใน 30 วัน
9. คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อจัดเก็บข้อมูลการเข้าชมและการใช้งาน เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการบริการ
- ประเภทคุกกี้ที่ใช้: Functionality Cookies (จดจำการตั้งค่า), Advertising Cookies (นำเสนอสิ่งที่ตรงความสนใจ)
- การจัดการ: ท่านสามารถตั้งค่า Browser ของท่านเพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ (แต่อาจกระทบต่อการใช้งานบางฟังก์ชัน)
10. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อได้ที่:
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller)
- ชื่อบริษัท: บริษัท มีเดีย เอ็มไพร์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (Media Empire International Co., Ltd.)
- ที่อยู่: เลขที่ 91 ซอยลาดพร้าว 102 แขวงพลับพลา เขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร 10310
- อีเมล: [email protected]
- โทรศัพท์: +669 828 2202, +662 062 3631
รายละเอียดหน่วยงานกำกับดูแล หากท่านเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเราไม่เป็นไปตามกฎหมาย ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนไปยัง:
- ชื่อ: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
- ที่อยู่: ชั้น 7 อาคารรัฐประศาสนภักดี ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษาฯ ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10210
- เว็บไซต์: www.pdpc.or.th
ฉบับปรับปรุงล่าสุด: 4 ธันวาคม 2568